Ebay: Für noch mehr Servicequalität: eBay führt neuen Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ ein

30.07.2009, Der weltweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) führt ab Oktober 2009 einen neuen Status innerhalb des PowerSeller-Programms ein. Mit der Auszeichnung „Verkäufer mit Top- Bewertung“ belohnt eBay diejenigen PowerSeller, die durchgehend ein aussergewöhnlich hohes Serviceniveau bieten. Die mehr als 14,5 Millionen deutschen eBay Mitglieder finden damit noch einfacher genau die Verkäufer auf eBay, die einen möglichst hohen Service- und Qualitätsstandard bieten – basierend auf den Bewertungen anderer Kunden.

Verbunden mit Gebührenrabatten von bis zu 30 Prozent erhalten alle Verkäufer mit dem neuen Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ ein neues, auffälliges Logo auf den Artikel- und Profilseiten, eine bevorzugte Platzierung in den Suchergebnissen sowie die Möglichkeit, Zusatzfunktionen exklusiv zu buchen. Ausschlaggebend für den neuen Status ist eine möglichst geringe Anzahl an niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen (1 oder 2 Sterne). Derart bewertete Transaktionen machen besonders deutlich, dass Käufer mit der Leistung eines Verkäufers nicht zufrieden waren.

Neben der Einführung des neuen Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ stellt eBay eine Reihe weiterer Neuerungen für seine gewerblichen Verkäufer vor, um künftig noch einfacher und effizienter auf dem eBay Marktplatz verkaufen zu können: Ein effizienterer Prozess, um Probleme bei nicht bezahlten Artikeln noch schneller melden und klären zu können; Ein grundlegend überarbeiteter Bereich „Meine Nachrichten“ sowie eine Konsolidierung der Benachrichtigungen nach Transaktionsende, damit Verkäufer noch effektiver mit ihren Kunden kommunizieren können; Eine neue Bearbeitungsfunktion, um Änderungen bei Festpreisangeboten mit mehreren Artikeln gebündelt für bis zu 200 Angebote gleichzeitig durchzuführen; Ein verbessertes Verkäufer-Cockpit, das den Stand der detaillierten Verkäuferbewertungen künftig tagesaktuell anzeigt; Eine Erweiterung der kostenlosen Bilderservices in den Kategorien „Kleidung & Accessoires“, „Garten“, „Haushaltgeräte“, „Heimwerker“ und „Möbel & Wohnen“.

Käufer kommen zudem künftig in den Genuss, in noch mehr Kategorien einen kostenlosen Versand in Anspruch nehmen zu können. Ab Mitte Oktober müssen Verkäufer auch in einer Reihe von Medienkategorien den kostenlosen Versand als erste Versandart im Inland anbieten. Daneben sind jederzeit weitere, kostenpflichtige Versandoptionen möglich – zum Beispiel für den Expressversand oder den Versand ins Ausland.

Über eBay Marketplaces GmbH:

eBay ist der weltweite Online-Marktplatz. 1995 in Kalifornien als Marktplatz für den Austausch von Sammlerartikeln gegründet, hat sich eBay sehr rasch zu einem der grössten sowie leistungs- und besucherstärksten Marktplatz für den Verkauf von Gütern entwickelt.

Jeden Tag werden in Tausenden von Kategorien Millionen von Artikeln angeboten. Käufer und Verkäufer können dabei weltweit miteinander handeln, denn eBay ist in 31 internationalen Märkten auf vier Kontinenten präsent.

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